润滑油销售如何搞定客户高层？

2017-08-25   来源： 网友评论 0 条

    在润滑油的销售中，一旦与客户建立起长期稳定的关系，并持续地向客户提供优质及时的服务，就会为竞争伙伴的进入筑起很高的门槛，从而为自已源源不断的后续产品提供机会。而客户高层对于润滑油销售的成败起决定作用，润滑油销售人员如何有效地与客户高层打交道、增加销售活动价值，是润滑油销售活动中的关键挑战之一。在与客户高层打交道过程中，销售人员的价值不仅在于他们所付出的时间，更取决于他们在与客户高层打交道过程中所运用的策略与技巧水平。

搞定基层靠客情，搞定高层靠素质，两者的确差异很大，但是，很多资浅的润滑油销售人员，其眼光和境界始终停留在不高的层面。他们既想见、又怕见客户高管。假设他们有机会请高层吃饭，恐怕也只能像赵本山那样反复念叨：吃好喝好、喝好吃好啊。想想看，二、三个小时的饭局，需要多少谈资，没有平时的积累，他人喧宾夺主的事儿就会时常发生。

与高层交往，产品层面的话题已经不是焦点，关注高层管理者的个人需求，成了资深润滑油销售人员公关的主方向。与客户企业的中层打交道如同登山，只要有毅力，总是会登顶的。而与客户企业高层交往则像是登天，找不着门儿，再努力也无济于事。那么，润滑油销售人员如何与客户高层打好交道呢？

1、向客户高层销售价值，让客户高层感觉你很专业，能够带给他价值。

基于价值的销售，是一种很好的销售方法，客户高层对采购具有决定权。一般来说，客户的采购关心的是产品的性价比，技术人员则更关心产品的性能。与客户的采购关心性价比、技术人员关心性能不同，客户高层关心你的产品能够给他的企业创造什么价值，如降低多少成本，增加多少利润，提高多少生产率，解决什么问题、隐患，提供什么附加价值等等。尤其是随着润滑油产品同质化越来越严重，销售人员与客户高层打交道过程所创造的价值，或者说体现出来的价值，对于客户高层做决定，起着关键作用。

当然，销售人员向客户销售的价值必须与对方公司的业务大环境相关，高管们关心的第一个重要事情，是他们是否应该跟你这个销售人员谈话，你所带给客户的价值是否与他们的业务相关。

2、为客户高层出谋划策，帮助他的企业做大

高层管理者的个人命运，与所在企业息息相关。一个资深的润滑油销售顾问，对润滑油行业相当熟悉，如果能以内行人的眼力、局外人的眼界看待客户企业，就会给高管们带来新鲜的见解和解决方案。

小王是某润滑油企业的销售人员，公司安排他拜访当地的一家大企业高层。双方在交谈过程总，客户高层了解到小王擅长企业管理知识，便与他谈起企业管理的问题。小王也运用自己的专业知识帮客户分析企业管理中存在的问题，帮客户做了一次营销管理诊断，并在拜访结束之后，做了一份详细的管理方案交给客户。在这个时候，小王在客户的眼里，不仅仅是一个销售人员，还是一个资深的企业管理专家了，这样一来，在业务的洽谈过程中也进行的非常顺利。由此可见，从生意伙伴，到事业伙伴，客户高层与你的关系已经发生质变了。

3、教客户高管做能量管理，成为他们的私人顾问

许多企业中高层管理者，经常一天工作14个小时以上，每天都感觉很疲惫，吃无定时，往往是在见客户的路上或者是在自己的桌子上随便抓一把就吃了，他们没有时间很好的睡觉，没有时间去锻炼，过于紧绷的弦，是很容易受伤。有一个叫“能量管理”的概念：管理好能量而不是调整时间，而是对自身能量的合理利用，从而使工作达到事半功倍的效果。润滑油销售人员不妨多看看，先拿自己练手，等有了切实、深刻的心得之后，再向客户高层“兜售”。帮他们找到一个管理能量的好办法，帮他们管理自己的生活和工作，提高他们的工作效益，成为客户高管的私人顾问。

4、邀请客户高层到大场合演讲，张扬名气

成功的企业家，喜欢扮演传道者的角色，好为人师，是一种自我肯定的举动。在自己的企业，为人师表做起来够累，因为说完之后还要做到，那么多双眼睛在盯着自己。若是有机会到别的场合演讲，凭着傲人的企业经营业绩、三寸不烂之舌，一下子能打动那么多“外人”，是多么惬意的人生妙事。许多企业的高层，因为平时的曝光度不够，更是在意这种登台演讲的机会，成就别人的梦想，别人就能帮你实现理想，双赢的事情要多干。

总而言之，在润滑油销售过程中，销售人员要掌握与客户高层打交道的技巧，与他们逐步建立信任关系，从而促成双方的交易。